Центр компетенций ОЦО

Информационный портал для профессионалов из ОЦО

«Северсталь-ЦЕС» рассказал, как ошибки превратить в преимущества

1 ноября, 2023

В «Северсталь-ЦЕС» уверены, что «лучшие друзья автоматизации – это ошибки». Их выявление и разбор позволяет оптимизировать процессы и предотвратить убытки, иногда многомиллионные, и имиджевые потери.

По этой причине нашедших ошибку не наказывают, а поощряют. В том числе за её обнаружение у себя, коллег или подразделения, которое находится у сотрудника на аудите, можно получить премию.

«В “Северсталь-ЦЕС” есть целый комитет по качеству: собирается, докладывает, что “за прошедший месяц были выявлены такие-то ошибки. Некоторые мы уже и сами полечили, а по таким-то – просим помощи коллег: поддержать технически, поменеджерить изменения, сходить с нами на мозговой штурм!», – рассказал ОЦО в своём официальном Телеграм-канале.

Раннее мы писали о том, как «Северсталь-ЦЕС» готовится к автоматизации, и как ИИ улучшил работу этого ОЦО.

Доклады спикеров предыдущих конференций можно найти в разделе «Обучение».

Статьи и интервью с представителями «Северсталь-ЦЕС» 

Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь – ЦЕС»:

Татьяна Барабаш, директор по развитию «Северсталь-ЦЕС»:

Ольга Крылова, руководитель управления «Казначейство» «Северсталь-ЦЕС»:

вам может понравиться

«Северсталь – ЦЕС» рассказал, какие решения для оптимизации бюджета можно внедрить максимально оперативно.
Сегодня в Коврове стартовала Тридцать девятая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие». Участников мероприятия ждёт насыщенная трехдневная программа.
Компания провела конкурс проектов IT Lab. Его главной целью стало развитие духа предпринимательства.
ОЦО «Ростелекома» провёл «онлайн-экскурсию» в своём официальном сообществе.
В ходе тренинга продавцам объясняют необходимость ежедневного соблюдения стандартов обслуживания покупателей, внешнего вида, правил мерчендайзинга и многое другое.
Сборная ОЦО «УралХима» и «Уралайтеха» приняла участие в экстремальном забеге «Стальной характер» в Перми.

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

Подпишитесь на еженедельную рассылку свежих новостей!


    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности