Центр компетенций ОЦО

Информационный портал для профессионалов из ОЦО

Как ИИ улучшил работу «Северсталь-ЦЕС»

13 сентября, 2023

Она пояснила, что ИИ в «Северсталь-ЦЕС» работает в 4 направлениях:

  • бухгалтерия;
  • отдел закупок и логистики;
  • маркетинг, продажи и отдел качества;
  • HR-отдел.

По словам эксперта, ИИ отлично справляется с распознаванием, классификацией и оценкой корректности оформления финансовых документов: счетов, накладных, квитанций и т.д. Кроме того, эта технология оптимизирует бухгалтерский учёт. В «Северсталь-ЦЕС» она применяется для автоматического сбора и обработки данных, проверки и анализа финансовых транзакций, создания и передачи отчётов без проволочек, составления бюджетов и прогнозирования.

В отделе закупок искусственный интеллект постоянно анализирует данные о спросе и продажах, а на основе этой информации сам же составляет высокоточные прогнозы относительно предстоящих потребностей и поддержание необходимого уровня запасов при оптимальном расходовании бюджета.

ИИ отлично справляется и с анализом данных о клиентах. Виктория Ефимова назвала его «самым честным анализом». И, конечно, на основе этих данных нейросети строят точные прогнозы поведения целевой аудитории. Делегирование этих обязанностей искусственному интеллекту позволяет сотрудникам ОЦО сосредоточиться на работе с клиентами.

Также нейросети помогают автоматизировать процесс подбора персонала. Они способны проанализировать резюме, оценить формальные критерии (опыт, навыки, образование и т.д.) и соответствие профилю вакансии. При этом, в отличие от человека, не уходят в отпуск и не прерываются на обед.

Перечисленные проекты – лишь малая доля возможностей, которые может получить компания, внедрив технологии ИИ. Виктория рассказывала в своей статье об их большем количестве. Также опытом внедрения искусственного интеллекта в ОЦО делятся представители крупных компаний на площадках наших мероприятий. Ближайшее из них – Тридцать восьмая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей». Она пройдет в г. Москве 21-22 марта.

Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте принять участие на наиболее выгодных условиях!

вам может понравиться

Заместитель главы РЖД Дмитрий Шаханов раскрыл ТОП-5 мер его компании для поиска и удержания сотрудников.
Сервис МЧД был переведен в опытную эксплуатацию в сентябре 2023 года, а с 12 февраля 2024 года перешел в стабильную стадию промышленной эксплуатации.
7 февраля прошла онлайн-конференция «Обучение без границ: индивидуальный маршрут для каждого ребенка», где выступили эксперты по обучению и развитию детей, руководители крупных компаний и опытные родители.
2024 год объявлен годом семьи в России. Это вдохновило нас объявить 21 марта «Днем семьи ОЦО». Ведь именно от команды ОЦО, ее слаженности и взаимопомощи зависит эффективность работы всего центра.
Какие задачи они выполняют, читайте в статье.
Регистрация на ежегодный конкурс «Лучший ОЦО России и СНГ» продолжается! А мы продолжаем серию интервью с ведущими экспертами отрасли, членами жюри и победителями конкурса.

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

Подпишитесь на еженедельную рассылку свежих новостей!


    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности