
Центр компетенций ОЦО
Информационный портал и сообщество для профессионалов из общих центров обслуживания. Центр компетенций ОЦО развивается под эгидой
группы Prosperity Media и портала CFO-Russia.ru.
Новости
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Мария Петрова, «Северсталь – Центр Единого Сервиса»: «Мы выбрали антирисковую стратегию, гарантирующую плавное внедрение МЧД»
Мария Петрова, старший менеджер Управления по сопровождению продаж внешних клиентов Сервисного центра «Финансы» компании «Северсталь – Центр Единого Сервиса» и спикер Второй конференции «Актуальные вопросы применения машиночитаемой доверенности», рассказала CFO Russia про работу аутсорсинговых компаний с МЧД: особенности процесса внедрения и перехода, риски, потенциал развития.

Ирина Артемьева, Черкизово–ОЦО: «В ближайших планах – выработка единой методологии в части управления эффективностью и взаимодействием с клиентами»
Ирина Артемьева, руководитель отдела клиентского сервиса Черкизово–ОЦО и спикер Пятой конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью», поделилась с Центром компетенций ОЦО инструментами для улучшения качества обслуживания и повышения лояльности клиентов.

Татьяна Барабаш, «Северсталь – ЦЕС»: «Самая главная ошибка при реинжиниринге – потратить деньги на разработку и детализацию изменений и не реализовать их»
Татьяна Барабаш, директор по развитию аутсорсинговой компании «Северсталь – Центр Единого Сервиса», поделилась с Центром компетенций ОЦО подходом ее центра к эффективной автоматизации бизнес-процессов через реинжиниринг.

Екатерина Удальцова, ЦЕС Аскона Лайф Групп: «Мы начали проект ЭДО с 900 документов и в этом году выросли до 69 000 документов в месяц»
Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ЭДО в России и СНГ 2023» в номинации «Лучший внешний ЭДО» – ЦЕС Аскона Лайф Групп. Екатерина Удальцова, директор по информационным технологиям, ЦЕС Аскона Лайф Групп, рассказала Центру компетенций ОЦО про этапы внедрения проекта по ЭДО, поделилась достигнутыми эффектами и принципами, которых придерживались при выстраивании работы с командой.
СТАТЬИ
О нас
Центр компетенций ОЦО – это сообщество профессионалов. Здесь вы найдете:
- Анонсы мероприятий и референс-визитов
- Новости
- Интервью с экспертами
- Статьи и исследования
- Видеозаписи выступлений и многое другое
Центр компетенций ОЦО развивается под эгидой группы Prosperity Media и портала CFO-Russia.ru.