500+ проектов

Информационный портал и сообщество
для профессионалов из общих центров обслуживания.
Центр компетенций ОЦО развивается под эгидой
группы Prosperity Media и портала CFO-Russia.ru.


Подробнее

Центр компетенций ОЦО

Информационный портал и сообщество для профессионалов из общих центров обслуживания. Центр компетенций ОЦО развивается под эгидой
группы Prosperity Media и портала CFO-Russia.ru.

ПОДРОБНЕЕ

Новости

перейти в раздел

МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Мария Петрова, «Северсталь – Центр Единого Сервиса»: «Мы выбрали антирисковую стратегию, гарантирующую плавное внедрение МЧД»
Мария Петрова, старший менеджер Управления по сопровождению продаж внешних клиентов Сервисного центра «Финансы» компании «Северсталь – Центр Единого Сервиса» и спикер Второй конференции «Актуальные вопросы применения машиночитаемой доверенности», рассказала CFO Russia про работу аутсорсинговых компаний с МЧД: особенности процесса внедрения и перехода, риски, потенциал развития.
Читать далее
Ирина Артемьева, Черкизово–ОЦО: «В ближайших планах – выработка единой методологии в части управления эффективностью и взаимодействием с клиентами» 
Ирина Артемьева, руководитель отдела клиентского сервиса Черкизово–ОЦО и спикер Пятой конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью», поделилась с Центром компетенций ОЦО инструментами для улучшения качества обслуживания и повышения лояльности клиентов. 
Читать далее
Татьяна Барабаш, «Северсталь – ЦЕС»: «Самая главная ошибка при реинжиниринге – потратить деньги на разработку и детализацию изменений и не реализовать их» 
Татьяна Барабаш, директор по развитию аутсорсинговой компании «Северсталь – Центр Единого Сервиса», поделилась с Центром компетенций ОЦО подходом ее центра к эффективной автоматизации бизнес-процессов через реинжиниринг. 
Читать далее
Екатерина Удальцова, ЦЕС Аскона Лайф Групп: «Мы начали проект ЭДО с 900 документов и в этом году выросли до 69 000 документов в месяц» 
Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ЭДО в России и СНГ 2023» в номинации «Лучший внешний ЭДО» – ЦЕС Аскона Лайф Групп. Екатерина Удальцова, директор по информационным технологиям, ЦЕС Аскона Лайф Групп, рассказала Центру компетенций ОЦО про этапы внедрения проекта по ЭДО, поделилась достигнутыми эффектами и принципами, которых придерживались при выстраивании работы с командой.
Читать далее

СТАТЬИ

О нас

Центр компетенций ОЦО – это сообщество профессионалов. Здесь вы найдете:

Мы привлекаем лучших представителей отрасли, чтобы помочь российским ОЦО развиваться. Наши спикеры и эксперты делятся собственным опытом и рассказывают, как получили измеримые результаты.
Центр компетенций ОЦО развивается под эгидой группы Prosperity Media и портала CFO-Russia.ru.

группа Prosperity Media

Лидер российского рынка деловых мероприятий для руководителей крупного и верхнего сегмента среднего бизнеса. Нам удалось разработать целый комплекс деловых мероприятий и реализовать более 500 проектов в 16 городах под брендами CFO Russia и Prosperity Media. Сегодня Prosperity Media — это опыт ведущих международных и российских компаний, профильные площадки для ТОП-менеджеров различных отраслей, тысячи практических кейсов и новые амбициозные проекты!

16 лет

на рынке бизнес-мероприятий

500+

успешно реализованных проектов

16 ГОРОДОВ

география проведенных мероприятий от Владивостока до Брно

10+ ТЕМАТИЧЕСКИХ НАПРАВЛЕНИЙ

для всех функциональных подразделений корпорации

ФОТООТЧЕТЫ

перейти в раздел


Смотреть
Смотреть


Смотреть
Смотреть
Смотреть