Информационный портал сообщества профессионалов из общих центров обслуживания

Центр компетенций ОЦО развивается под эгидой группы Prosperity Media и портала CFO-Russia.ru.

0 +

проектов

новости

Оставайтесь в курсе актуальных событий!

ОЦО «Мечела» провёл масштабный тимбилдинг

Переход на проактивные выплаты в «Магните». Новый выпуск «ОЦО в лицах»

Число новых ИТ-решений в реестре ПО выросло в 2023 году более чем на треть

интервью

Эксперты о работе ОЦО

Андрей Таиров, руководитель группы технической поддержки, МФЦ «Полюс», и спикер Пятой конференции «Цифровая трансформация колл-центра», поделился с Центром компетенций ОЦО опытом цифровой трансформации колл-центра.

Наталья Котюкова, директор единого центра, МТС, и спикер Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала Центру компетенций ОЦО, как с помощью централизации функций в ОЦО повысить операционную эффективность.

Марина Трикачева, руководитель ОЦО, Группа Компаний «Русагро», и спикер Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделилась с Центром компетенций ОЦО опытом централизации HR-функции.

Тимур Валиуллин, начальник отдела единого сервиса, ОЦО «Татнефть», и спикер Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказал Центру компетенций ОЦО про повышение эффективности взаимодействия с клиентом через отдел единого сервиса.

мероприятия

Ближайшие события

25-27 сентября 2024 г.

Сороковая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

Набережные Челны

27-29 ноября 2024 г.

Сорок первая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

Ярославль

с 1 июля по 17 октября 2024 года

Конкурс и премия «Лучший ЭДО в России и СНГ 2024»

Москва

статьи

Опыт лучших представителей отрасли

8 основных моделей управления изменениями

Самые распространенные мифы об удаленных сотрудниках

Что означает термин «удаленная работа» в 2024 году?

4 правила внедрения ИИ, которым необходимо следовать руководителям ОЦО

Партнеры наших мероприятий

Нам доверяют профессионалы

о нас

Центр компетенций ОЦО – это сообщество профессионалов. Здесь вы найдете:

Анонсы мероприятий и референс-визитов

Новости

Интервью с экспертами

Статьи и исследования

Видеозаписи выступлений и многое другое

Мы привлекаем лучших представителей отрасли, чтобы помочь российским ОЦО развиваться. Наши спикеры и эксперты делятся собственным опытом и рассказывают, как получили измеримые результаты.

Центр компетенций ОЦО развивается под эгидой группы Prosperity Media и портала CFO-Russia.ru.

ГРУППА PROSPERITY MEDIA

Лидер российского рынка деловых мероприятий для руководителей крупного и верхнего сегмента среднего бизнеса. Нам удалось разработать целый комплекс деловых мероприятий и реализовать более 500 проектов в 17 городах под брендами CFO Russia и Prosperity Media.

0 ЛЕТ

на рынке бизнес-мероприятий

0 +

успешно реализованных проектов

городов - география проведенных мероприятий

0 +

тематических направлений для всех подразделений