
Центр компетенций ОЦО
Информационный портал и сообщество для профессионалов из общих центров обслуживания. Центр компетенций ОЦО развивается под эгидой
группы Prosperity Media и портала CFO-Russia.ru.
Новости
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Павел Михайлов, X5 Group: «Владельцы процессов сами инициируют роботизацию и подают заявки в центр компетенции RPA»
Павел Михайлов, директор Департамента сопровождения закупок X5 Group и спикер Тридцать шестой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделился с Центром компетенций ОЦО опытом роботизации процессов в сервисном центре.

Наталья Быкова, ОЦО Tele2: «Важно, чтобы обучение было абсолютно понятно для сотрудников»
Наталья Быкова, руководитель ОЦО Tele2 и спикер Тридцать шестой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала Центру компетенций ОЦО об обучении сотрудников, которое направлено на изменение мышления, а также поделилась способами отслеживания результативности обучения.

ВИКТОРИЯ ЛИТОРИНА, ЦКР: «ТЕПЕРЬ КОМАНДИРОВКА ОФОРМЛЯЕТСЯ В ЧЕТЫРЕ КЛИКА: ТРИ КЛИКА НА ЭТАПЕ ОФОРМЛЕНИЯ И ОДИН НА ЭТАПЕ ОТЧЕТНОСТИ»
Виктория Литорина, начальник управления по организации мероприятий и деловых поездок Центра Корпоративных решений и спикер Тридцать шестой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделилась с Центром компетенций ОЦО опытом автоматизации командировок с помощью ЭКДО.

Галина Платыгина, Филиал ОЦО Ростелекома: «В 2022 году вовлеченность сотрудников нашего ОЦО выросла до 94,7%»
Галина Платыгина, директор центра документационного сопровождения Филиала ОЦО Ростелекома и спикер Тридцать шестой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделилась с CFO Russia опытом применения инструментов для повышения вовлеченности и лояльности сотрудников.
СТАТЬИ
О нас
Центр компетенций ОЦО – это сообщество профессионалов. Здесь вы найдете:
- Анонсы мероприятий и референс-визитов
- Новости
- Интервью с экспертами
- Статьи и исследования
- Видеозаписи выступлений и многое другое
Центр компетенций ОЦО развивается под эгидой группы Prosperity Media и портала CFO-Russia.ru.