Центр компетенций ОЦО

Информационный портал для профессионалов из ОЦО

Тридцать восьмая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

21-22 марта 2024 г.

Москва

ключевые пункты программы

1.

Стратегии развития современного ОЦО

В рамках своего доклада Алексей Шипилов, генеральный директор, ДОМ.РФ Центр сопровождения, расскажет о развитии зрелого ОЦО: как оценить результаты прошлого года и разработать стратегию на 2024 год. ДОМ.РФ Центр сопровождения стал победителем в номинации «Лучшая трансформация ОЦО» по итогам конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2022».

Читать далее

2.

Лучшие практики лучших ОЦО

Лауреаты конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ» в рамках круглого стола, расскажут об инструментах повышения эффективности ОЦО, как с помощью цифровизации процессов стать лидерами отрасли, как снизить до минимума процент бумажных документов, поделятся актуальными методами обучения, поддержки и мотивации сотрудников. И, конечно, ответят на главный вопрос: как стать лучшим ОЦО? Среди спикеров руководители ОЦО: TELE2, МФЦ Полюс, ЦЕС Аскона Лайф Групп, ГПМ Партнер и др.

Читать далее

3.

Мировое кафе

В рамках Саммита состоится несколько неформальных дискуссий. В каждом «кафе» за круглым столом соберется 8-10 участников и модератор обсуждения. Участники смогут познакомиться и обсудить с коллегами вопросы организации «цифрового ОЦО», поддержки персонала, управление клиентским сервисом, оптимизация старых функций и добавление новых.

Читать далее

эксперты

Профессионалы поделятся своим опытом и знаниями!
Северсталь-ЦЕС
генеральный директор
TELE2
руководитель ОЦО
ОМК-Центр Единого Сервиса
генеральный директор
АШАН
руководитель Единого центра по подбору персонала

что говорят о наших мероприятиях

Руководитель центра, ВСК

«Хотелось бы выразить благодарность организаторам, спикерам и участникам конференции, мероприятие прошло на высоком уровне, было очень содержательным, насыщенным событиями, предложениями и обсуждениями, каждый из участников получил почву для размышления»

Начальник отдела, Стенмикс ОКО

«Я присутствовала на конференции по организации и развитию ОЦО первый раз, все темы презентаций были интересными и познавательными, конференция прошла на высшем уровне, спасибо всем организаторам!»

Главный бухгалтер, Холдинговая компания Элинар

«Как всегда очень полезная и интересная информация. Отличная организация для взаимного обмена опытом, высокий уровень практической информации, спасибо за теплую атмосферу и крутых докладчиков»

Руководитель отдела управления затратами, Самокат

«Много полезной информации по теме конференции, дружелюбный и очень организованный прием»

Директор по бухгалтерскому и налоговому учету, Сервисный центр «ФЕСКО»

«Была впервые, все понравилось, вообще организация такой конференции в течение 3-х дней, еще и с различными мероприятиями, просто супер»

Руководитель направления корпоративных продаж, Тинькофф Банк

«Все очень понравилось! Даже не к чему придраться. Сама организация, информированность, повестка, тайминг, спикеры – все на очень высоком уровне»

партнеры мероприятия

При поддержке
Бронзовый партнер

инфопартнеры

Зарегистрируйтесь на мероприятие прямо сейчас!

Зарегистрируйтесь, как ЭКСПЕРТ

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Зарегистрируйтесь, как ДЕЛЕГАТ

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности