Интервью

28.08.24

Андрей Таиров, МФЦ «Полюс»: «Для цифровой трансформации чрезвычайно важно создать внутреннюю культуру, ориентированную на инновации»

Андрей Таиров, руководитель группы технической поддержки, МФЦ «Полюс», и спикер Пятой конференции «Цифровая трансформация колл-центра», поделился с Центром компетенций ОЦО опытом цифровой трансформации колл-центра.

27.08.24

Наталья Котюкова, ЕЦО МТС: «Сейчас в ЕЦО работает несколько десятков роботов, которые выполняют рутинные операции»

Наталья Котюкова, директор единого центра, МТС, и спикер Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала Центру компетенций ОЦО, как с помощью централизации функций в ОЦО повысить операционную эффективность.

26.08.24

Марина Трикачева, ОЦО «Русагро»: «Основная ошибка при централизации – это полное или неразумное сокращение HR-специалистов у заказчика»

Марина Трикачева, руководитель ОЦО, Группа Компаний «Русагро», и спикер Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделилась с Центром компетенций ОЦО опытом централизации HR-функции.

20.08.24

Тимур Валиуллин, ОЦО «Татнефть»: «За три года число обслуживаемых нашим отделом работников увеличилось более чем в два раза»

Тимур Валиуллин, начальник отдела единого сервиса, ОЦО «Татнефть», и спикер Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказал Центру компетенций ОЦО про повышение эффективности взаимодействия с клиентом через отдел единого сервиса.

15.08.24

Анастасия Хохлова, «Газпром-Медиа Холдинг»: «За 2024 год мы на 30% увеличили объем документов в ЭДО и автоматизировали их обработку в ERP-системе»

Представляем члена жюри Конкурса и премии «Лучший ЭДО России и СНГ 2024». Анастасия Хохлова – руководитель отдела кадрового администрирования ОЦО, «Газпром-Медиа Холдинг». Анастасия описала достигнутые ее компанией результаты в сфере ЭДО и рассказала, что нужно для победы в конкурсе.

Метки

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ