#статьяотэксперта

15.03.24

Карьерная траектория как инструмент управления персоналом. Опыт FESCO

Елена Кондратьева, директор по развитию Сервисного центра FESCO, рассказала Центру компетенций ОЦО о разработке карьерных треков, которые способствовали сокращению текучести кадров в компании.

14.03.24

Екатерина Удальцова, ЦЕС Аскона Лайф Групп: «Не стоит пренебрегать возможностью живого общения между всеми участниками проекта»

Екатерина Удальцова, директор по информационным технологиям ЦЕС Аскона Лайф Групп и спикер Конференции «Управление проектами в общих центрах обслуживания», рассказала Центру компетенций ОЦО про особенности управления проектами внутри центров обслуживания.

13.03.24

Вовлеченность руководителей как основа вовлеченности всех сотрудников ОЦО

Екатерина Потапова, HR-бизнес-партнер «Лента», поделилась с Центром компетенций ОЦО опытом повышения вовлеченности персонала общего центра обслуживания.

07.03.24

Как принять студентов в семью ОЦО? Опыт FESCO

Кондратьева Елена, директор по развитию Сервисного центра FESCO, рассказала Центру компетенций ОЦО, как из студентов вуза сделать вовлеченных сотрудников.

23.02.24

Ошибки могут и должны работать на повышение клиентской лояльности. Опыт «Северсталь – Центр Единого Сервиса»

Игорь Пескишев, старший менеджер Проектного офиса «Северсталь – ЦЕС» рассказал Центру компетенций ОЦО, как извлечь из неудач уроки, которые будут способствовать повышению лояльности заказчиков.

Метки

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ