Екатерина Удальцова, ЦЕС Аскона Лайф Групп: «Не стоит пренебрегать возможностью живого общения между всеми участниками проекта»

Проекты, как правило, нацелены на улучшение текущей процессной деятельности или появление каких-либо новых процессов в ОЦО. Как и в любом проекте, мы четко понимаем, какие цели перед нами стоят и каких результатов мы хотим достичь, в том числе в оцифрованном виде. Поэтому у каждого проекта есть своя дорожная карта, оценка результатов и, конечно, команда.

Проекты в ОЦО, как правило, затрагивают деятельность заказчиков центра и могут напрямую влиять на деятельность организаций. Поэтому зачастую требуется плотное взаимодействие с бизнес-подразделениями заказчика, в том числе с их ИТ-департаментами.

Коммуникация, как и в любой команде, зависит в большей части от лидера проекта, его умения выстроить коммуникационные связи между всеми участниками.

Конечно, «удаленка» вносит свои коррективы, но если есть возможность живого общения между всеми участниками, этим не стоит пренебрегать.

Периодические встречи как командой внутри ОЦО, так и с заказчиком очень важны.

Например, в начале проекта или на стадии достаточно интенсивного этапа это могут быть ежедневные пятиминутки для обмена информацией между участниками по своему направлению. Таким образом, можно быстро выяснить, где возникает проблема, и оперативно на нее среагировать.