#Северсталь - ЦЕС - Центр компетенций ОЦО

06.03.24

Реинжиниринг, или как ОЦО снижают операционные издержки заказчиков

ОЦО создан для того, чтобы снижать операционные издержки, но не всегда понятно, с помощью чего это делается. Мы расскажем об одном из них.

06.03.24

Успехи российских ОЦО в 2023 году

Как происходит трансформация общих центров обслуживания в России, рассказали топ-менеджеры ведущих компаний. О развитии гибкой стратегии, автоматизации сервисной модели и повышении эффективности читайте в подборке цитат из интервью экспертов.

27.02.24

Почему финансовые директора и главные бухгалтеры поддерживают аутсорсинг?

«Северсталь – ЦЕС» рассказал, почему, несмотря на все сомнения, финансовые директора и главные бухгалтеры на стороне их заказчиков поддерживают аутсорсинг.

23.02.24

Ошибки могут и должны работать на повышение клиентской лояльности. Опыт «Северсталь – Центр Единого Сервиса»

Игорь Пескишев, старший менеджер Проектного офиса «Северсталь – ЦЕС» рассказал Центру компетенций ОЦО, как извлечь из неудач уроки, которые будут способствовать повышению лояльности заказчиков.

21.02.24

HR в ОЦО: курс на человекоцентричность

Топ-менеджеры российских ОЦО рассказали Центру компетенций ОЦО, как они решают актуальные задачи управления персоналом и справляются с ситуацией на рынке труда. Общие центры обслуживания продолжают фокусироваться на ценности сотрудников и создают максимально комфортные условия для их развития: в ДОМ.РФ Центр сопровождения формируют кросс-функциональность и систему наставничества, в Tele2 повышают клиентоцентричность сотрудников, ЦСР ЕВРАЗ запустил «Школу Руководителей», ОЦО Магнит сфокусировался на нематериальной заботе о сотрудниках и создании благоприятной и комфортной рабочей среды. Подробнее читайте в подборке цитат из интервью экспертов.

#Северсталь - ЦЕС

Метки

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ