#повышение эффективности

07.02.24

Недавно вышел первый выпуск подкаста «Голос ОЦО»!

Гостем подкаста стала Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению «Страхового дома ВСК», спикер конференций и член жюри конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ».

30.01.24

Ольга Цыплакова, Страховой Дом ВСК: «Конкурс позволяет убедиться: “Мы всё делаем правильно”»

Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению Страхового Дома ВСК, рассказала, как её компании удалось победить в конкурсе «Лучший ОЦО», дала советы будущим участникам, а также объяснила, как изменились общие центры обслуживания за последние 15 лет.

26.01.24

Как поддерживать стабильный эмоциональный фон компании-клиента. Опыт «Северсталь – Центр Единого Сервиса»

Какие инструменты для укрепления отношений с заказчиками используются в «Северсталь – ЦЕС», Центру компетенций ОЦО рассказал Игорь Пескишев, старший менеджер Проектного офиса этой аутсорсинговой компании.

19.01.24

«РусГидро ОЦО» внедряет бережливое производство в офисе

Департамент корпоративного учета и отчетности, Департамент проектного инжиниринга и «РусГидро ОЦО» объединились для внедрения подходов Производственной системы «РусГидр»о на офисные бизнес-процессы.

29.12.23

Адаптация под заказчика: оценка зрелости, интеграция и случаи, когда подстраиваться не следует

Игорь Пескишев, старший менеджер Проектного офиса «Северсталь – ЦЕС», рассказал Центру компетенций ОЦО, как превратить опыт взаимодействия с клиентами в инструмент повышения эффективности компании.

Метки

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ