#повышение эффективности

19.06.24

Заблуждение или жестокая реальность? Давайте разбираться вместе с самыми популярными мифами об ОЦО.

13.05.24

Кира Лапина, «Северсталь – Центр Единого Сервиса»: «Важно постоянно объективно оценивать самого себя на языке цифр и других формальных критериев»

Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023» в номинации «Лучший многофункциональный центр» – «Северсталь – Центр Единого Сервиса». Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь – Центр Единого Сервиса», в интервью Центру компетенций ОЦО поделилась основным достижением за 2023 год и рассказала, каких показателей достиг центр.

09.04.24

Лучшая трансформация ОЦО: «СБЕР Операционный центр»

Мы рады представить еще одного призера Конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2023».

04.04.24

95% клиентов довольны сервисом «Норникель Спутника»

Подведены итоги опроса удовлетворенности услугами «Норникель Спутника» за второе полугодие 2023 года. В этот раз получено рекордное количество анкет – 20 тыс.

04.04.24

Динар Галин, СБЕР: «Process Mining – это снижение расходов, рост доходов и управление риском»

Динар Галин, руководитель направления по развитию Process Mining, СБЕР, и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказал Центру компетенций ОЦО, что может препятствовать внедрению Process Mining в ОЦО, и какой эффект может дать это решение.

Метки

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ