#оптимизация бизнес-процессов

06.10.23

Важно не просто «решить боль» клиента, но и понять, как улучшить процесс

Светлана Бухтоярова, старший директор по правовым вопросам и руководитель Центра развития бизнес-партнерства, «Газпромнефть Экспертные решения», рассказала об истории создания правового ОЦО в «Газпром нефти».

29.09.23

Как ОЦО мотивировать бизнес исключить лишние задачи?

В кризис необходимо исключать лишние задачи. Однако мнения о том, какие именно действия лишние, у ОЦО и бизнеса могут отличаться. Как же убедить заказчика в своей правоте? Рассказывает Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь – ЦЕС».

22.09.23

Konica Minolta внедрила кадровый ЭДО

Внедрение ЭКДО позволит компании экономить порядка 40% расходов на печать и отправку документов в HR и значительно ускорить кадровое делопроизводство.

21.09.23

Павел Михайлов, X5 Group: «Владельцы процессов сами инициируют роботизацию и подают заявки в центр компетенции RPA»

Павел Михайлов, директор Департамента сопровождения закупок X5 Group и спикер Тридцать шестой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделился с Центром компетенций ОЦО опытом роботизации процессов в сервисном центре.

20.09.23

Наталья Быкова, ОЦО Tele2: «Важно, чтобы обучение было абсолютно понятно для сотрудников»

Наталья Быкова, руководитель ОЦО Tele2 и спикер Тридцать шестой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала Центру компетенций ОЦО об обучении сотрудников, которое направлено на изменение мышления, а также поделилась способами отслеживания результативности обучения.

Метки

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ