Центр компетенций ОЦО

Информационный портал для профессионалов из ОЦО

Как роботы экономят ресурсы отдела кадров «Северсталь – ЦЕС»?

31 мая, 2024

Телеграм-канал «PRO ЦЕС| Северсталь – Центр Единого Сервиса» рассказал, как роботы помогают специалистам отдела кадров и тем, кто отвечает за подбор персонала и развитие человеческих ресурсов. Цифровые сотрудники этого ОЦО:

  • работают в кадровом администрировании;
  • формируют автоматические выгрузки;
  • актуализируют списки статистических форм;
  • обрабатывают обращения из кол-центра;
  • помогают оформлять отпуска;
  • отслеживают изменения по участникам программ ДМС;
  • направляют уведомления о сроках необходимых оплат;
  • обеспечивают автоматическую печать нужных документов прямо из Outlook;
  • отслеживают результаты акции «Приведи друга».

По подсчетам «Северсталь – ЦЕС», каждый такой робот сберегает от 3 до 5 FTE. Кроме того, внедрить некоторые из них можно буквально за 2 недели.

Узнать больше о роботизации ОЦО вы сможете на Тридцать девятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», которая пройдёт в г. Ковров 19-21 июня. На ней своим опытом поделятся представители TELE2, «ГПМ Партнера», «Интер РАО – управление сервисами», ДОМ.РФ Центр сопровождения, ОМК-ЦЕС, ЧЕРКИЗОВО-ОЦО, ОЦО ГК «Агропромкомплектация» и других крупных ОЦО. Кроме этого участников мероприятия ждёт референс-визит в ЦЕС «Аскона Лайф Групп», экскурсия на производство ГК «Аскона», прогулка по Доброграду, игра в гольф и гала-ужин в честь открытия конференции.

Статьи с представителями компании

Кира Лапина, генеральный директор компании «Северсталь – ЦЕС»:

Как руководителю ОЦО работать, ориентируясь на мегатренды;

Трансформация стратегии ОЦО с учётом мегатрендов;

«Важно постоянно объективно оценивать самого себя на языке цифр и других формальных критериев»

Игорь Пескишев, старший менеджер Проектного офиса «Северсталь – ЦЕС»:

Ошибки могут и должны работать на повышение клиентской лояльности. Опыт «Северсталь – Центр Единого Сервиса»

Найти больше статей, интервью и новостей о компании вы сможете, кликнув на тег #Северсталь – ЦЕС вверху этого материала.

вам может понравиться

ОЦО «Ростелекома» провёл «онлайн-экскурсию» в своём официальном сообществе.
В ходе тренинга продавцам объясняют необходимость ежедневного соблюдения стандартов обслуживания покупателей, внешнего вида, правил мерчендайзинга и многое другое.
Сборная ОЦО «УралХима» и «Уралайтеха» приняла участие в экстремальном забеге «Стальной характер» в Перми.
До конца 2024 года российское правительство планирует утвердить единую программу исследований и разработок в сфере искусственного интеллекта.
Только 7,9% российских компаний сегодня применяют ИИ для обработки данных, несмотря на значительные преимущества этой технологии. Исследователи определили причины сложившейся ситуации.
X5 Group (бренды «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик») стала первой публичной компанией, опубликовавшей на Федресурсе данные о нефинансовых показателях деятельности за 2023 год.

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

Подпишитесь на еженедельную рассылку свежих новостей!


    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности