Главная » Мероприятия » Тридцать девятая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

Тридцать девятая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

19-21 июня 2024 г.

Ковров

Навигация по мероприятию

ПОЧЕМУ НУЖНО ПОСЕТИТЬ:

аудитория

ключевые вопросы:

ПОЧЕМУ НУЖНО ПОСЕТИТЬ:

аудитория

ключевые вопросы:

ключевые пункты программы

Референс-визит в ЦЕС Аскона Лайф Групп

В Коврове участников ждет экскурсия в один из лучших российских ОЦО. Центр открылся в 2022 году и уже успел стать победителем конкурсов:

«Лучший ОЦО России и СНГ 2022» в номинации «Лучший запуск ОЦО»;
«Лучший ЭДО в России и СНГ 2023» в номинации «Лучший внешний ЭДО».

На экскурсии вы узнаете, какие функции представлены в ОЦО, как устроена работа центра, познакомитесь и сможете задать свои вопросы руководителям направлений, которые расскажут об основных задачах и фокусах деятельности. Также участникам будут представлены рабочие места и зоны отдыха. Посещение ведущих ОЦО – это шанс подробнее познакомиться с успешными кейсами реализации проекта ОЦО, узнать об основных проблемах, с которыми сталкивались коллеги, перенять уникальный опыт.

Корпоративные ценности и вовлекающая среда как инструмент работы с персоналом

Татьяна Щелчкова, руководитель департамента управления персоналом и коммуникациями, ОЦО Уралхим, поделится подходами к мотивации сотрудников разных поколений, эффективными инструментами корпоративной культуры и позиционированием ОЦО в интеграции с материнским брендом.

Как обеспечить высокий уровень клиентского сервиса ОЦО

Спикеры из TELE2, Страхового Дома ВСК, РусГидро ОЦО, ГПМ Партнер соберутся в панельной дискуссии, чтобы найти баланс между персонализированным подходом и масштабной клиентоцентричностью, обсудить, какие дополнительные затраты несет ОЦО при повышении клиентского сервиса, и поделиться инструментами для отслеживания реакций каждого заказчика на полученную услугу.

эксперты

Профессионалы поделятся своим опытом и знаниями

Наталья Быкова

TELE2

руководитель ОЦО

Алексей Шипилов

ДОМ.РФ Центр сопровождения

генеральный директор

Александр Завражин

билайн

директор ОЦО

Вероника Кибирева

ОЦО ГК Агропромкомплектация

исполнительный директор

что говорят о наших мероприятиях

Руководитель центра, ВСК

«Хотелось бы выразить благодарность организаторам, спикерам и участникам конференции, мероприятие прошло на высоком уровне, было очень содержательным, насыщенным событиями, предложениями и обсуждениями, каждый из участников получил почву для размышления»

Начальник отдела, Стенмикс ОКО

«Я присутствовала на конференции по организации и развитию ОЦО первый раз, все темы презентаций были интересными и познавательными, конференция прошла на высшем уровне, спасибо всем организаторам!»

Главный бухгалтер, Холдинговая компания Элинар

«Как всегда очень полезная и интересная информация. Отличная организация для взаимного обмена опытом, высокий уровень практической информации, спасибо за теплую атмосферу и крутых докладчиков»

Руководитель отдела управления затратами, Самокат

«Много полезной информации по теме конференции, дружелюбный и очень организованный прием»

Директор по бухгалтерскому и налоговому учету, Сервисный центр «ФЕСКО»

«Была впервые, все понравилось, вообще организация такой конференции в течение 3-х дней, еще и с различными мероприятиями, просто супер»

Руководитель направления корпоративных продаж, Тинькофф Банк

«Все очень понравилось! Даже не к чему придраться. Сама организация, информированность, повестка, тайминг, спикеры – все на очень высоком уровне»