Статьи

20.03.24

Почему ОЦО инициирует оптимизацию бизнес-процессов?

Ответ на этот вопрос, а также способы оптимизации бизнес-процессов вы найдёте в этом материале.

19.03.24

Планы и задачи ОЦО в 2024 году

Какие долгосрочные проекты и текущие задачи останутся в приоритете и на чем будут сконцентрированы усилия общих центров обслуживания в текущем году – об этом вы узнаете из нашей подборки цитат из интервью с экспертами.

15.03.24

Карьерная траектория как инструмент управления персоналом. Опыт FESCO

Елена Кондратьева, директор по развитию Сервисного центра FESCO, рассказала Центру компетенций ОЦО о разработке карьерных треков, которые способствовали сокращению текучести кадров в компании.

13.03.24

Вовлеченность руководителей как основа вовлеченности всех сотрудников ОЦО

Екатерина Потапова, HR-бизнес-партнер «Лента», поделилась с Центром компетенций ОЦО опытом повышения вовлеченности персонала общего центра обслуживания.

12.03.24

Ожидания топ-менеджеров ОЦО от 2024 года: какими будут новые вызовы?

Непростая экономическая ситуация, углубление «демографической ямы», дефицит кадров – к чему готовиться российским общим центрам обслуживания в 2024 году? Читайте подробнее в нашей подборке.

Метки

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ