Статьи

11.03.24

ОЦО сегодня: функции, приоритеты, сотрудники, общение с клиентом

Исследование, представленное в материале, показало, на каком уровне развития находится рынок ОЦО.

07.03.24

Как принять студентов в семью ОЦО? Опыт FESCO

Кондратьева Елена, директор по развитию Сервисного центра FESCO, рассказала Центру компетенций ОЦО, как из студентов вуза сделать вовлеченных сотрудников.

06.03.24

Успехи российских ОЦО в 2023 году

Как происходит трансформация общих центров обслуживания в России, рассказали топ-менеджеры ведущих компаний. О развитии гибкой стратегии, автоматизации сервисной модели и повышении эффективности читайте в подборке цитат из интервью экспертов.