Некоторые проблемы предусмотреть крайне сложно, потому что они связаны с нюансами работы отдельно взятой компании, но есть и такие, с которыми сталкивается бизнес любой величины из любой отрасли.
На этом этапе проекта можно проанализировать эффективность команды, задокументировать полученные в процессе знания, которые пригодятся в будущем, и многое другое. Но как провести закрытие правильно?
7 марта прошло итоговое заседание жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО в России и СНГ 2023», где члены жюри определили победителей по всем номинациям, поздравили коллег, а также описали главные достижения призеров. Торжественная церемония награждения состоялась 21 марта в завершение первого дня Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей».
Ирина Антохова, независимый эксперт, рассказала, как заставить клиентов честно высказать всё, что они думают про ОЦО. Давайте улыбнемся в первоапрельский день