#результаты

05.02.24

Людмила Сорокина, ЦСР ЕВРАЗ: «Мы снизили затраты на подбор персонала на 40%, а текучесть в период адаптации на 30%»

Представляем третьего члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023». Людмила Сорокина – генеральный директор, ЦСР ЕВРАЗ. Людмила поделилась с Центром компетенций ОЦО главными результатами работы ее ЦСР за прошлый год, а также рассказала про ценность участия в конкурсе.

30.01.24

Розница не спешит импортозамещать системное ПО

Лишь 4% российских ритейлеров заменили иностранные операционные системы и базы данных на отечественные.

30.01.24

Ольга Цыплакова, Страховой Дом ВСК: «Конкурс позволяет убедиться: “Мы всё делаем правильно”»

Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению Страхового Дома ВСК, рассказала, как её компании удалось победить в конкурсе «Лучший ОЦО», дала советы будущим участникам, а также объяснила, как изменились общие центры обслуживания за последние 15 лет.

26.01.24

Как поддерживать стабильный эмоциональный фон компании-клиента. Опыт «Северсталь – Центр Единого Сервиса»

Какие инструменты для укрепления отношений с заказчиками используются в «Северсталь – ЦЕС», Центру компетенций ОЦО рассказал Игорь Пескишев, старший менеджер Проектного офиса этой аутсорсинговой компании.