Ирина Французова, руководитель ЦЕС «Силовых машин» и член жюри Конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2022», рассказала Центру компетенций ОЦО об эволюции ЦЕС, о разных взглядах на конкурс и о требованиях к современному руководителю ОЦО.
Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению Страхового Дома ВСК, рассказала, как её компании удалось победить в конкурсе «Лучший ОЦО», дала советы будущим участникам, а также объяснила, как изменились общие центры обслуживания за последние 15 лет.
На Тридцать седьмой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» Центр компетенций ОЦО провел опрос, чтобы выяснить, как общие центры обслуживания предпочитают набирать персонал для новой функции.