8-10 ноября 2023 года в Москве в тридцать седьмой раз прошла Конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие». Мероприятие было организовано группой Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia и Центра компетенций ОЦО. Представляем вашему вниманию отчет о втором дне мероприятия.
Чтобы приобрести материалы конференции, звоните по телефону +7 (495) 971-92-18 или пишите на электронный адрес events@cfo-russia.ru.
Во второй день конференции состоялась экскурсия в Черкизово-ОЦО. В рамках визита участники узнали о следующих аспектах работы:
- RРA (Robotic process automation) в Черкизово-ОЦО
- Централизованная платежная система для всех банков – Транзит 2.0
- Поточное сканирование ОДО
- Особенности архивохранилища – краткая обзорная экскурсия
- Налоговый мониторинг: взаимодействие с ФНС с помощью Витрины данных, публикация налоговой отчетности
- Инструменты поддержки конечных пользователей (End Users)
- Внедрение сервиса KeyUsers (сокращение количества инцидентов в HelpDesk на 75%)
- Операционная методология: согласование договоров по матрице рисков и контролей
- Проектное и процессное управление в ОЦО
Участники увидели рабочие места и зоны отдыха одного из лучших российских ОЦО, поняли особенности работы и смогли задать вопросы руководителям подразделений.
Затем состоялась экскурсия в Оранжереи музея-заповедника «Царицыно». В рамках экскурсии участники посетили единственный в Москве усадебный оранжерейный комплекс с 250-летней историей, сделали памятные фотографии и пообщались в неформальной обстановке.
Команда Prosperity Media и CFO Russia благодарит спикеров и партнера конференции за сотрудничество и уникальные практики, а всех слушателей – за интерес к мероприятию, комментарии и вопросы.
Читать отчет о первом дне конференции | Читать отчет о третьем дне конференции |