Центр компетенций ОЦО

Информационный портал для профессионалов из ОЦО

Тридцать седьмая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

8-10 ноября 2023 г.

Москва

ключевые пункты программы

1

Экскурсия в Черкизово-ОЦО

Общий центр обслуживания работает с 2014 года. Сегодня ОЦО-Черкизово насчитывает 494 сотрудника и 40 тысяч сотрудников на обслуживании. В ОЦО представлены следующие направления:

  • Центр методологии
  • Проектный офис
  • Направление единой отчетности
  • Единый расчетный центр
  • Направление документационного обеспечения
  • Сопровождение проверок
  • Направление по ведению бухгалтерского и налогового учета
  • Клиентский сервис

В рамках экскурсии участники узнают о следующих аспектах работы:

  • RРA (Robotic process automation) в Черкизово-ОЦО
  • Централизованная платежная система для всех банков – Транзит 2.0
  • Поточное сканирование ОДО
  • Особенности архивохранилища - краткая обзорная экскурсия
  • Налоговый мониторинг: взаимодействие с ФНС с помощью Витрины данных, публикация налоговой отчетности
  • Инструменты поддержки конечных пользователей (End Users)
  • Внедрение сервиса KeyUsers (сокращение количества инцидентов в HelpDesk на 75%)
  • Операционная методология: согласование договоров по матрице рисков и контролей
  • Проектное и процессное управление в ОЦО

Участники смогут увидеть рабочие места и зоны отдыха одного из лучших российских ОЦО, понять особенности работы и задать вопросы руководителям подразделений.

Читать далее

2

Развитие корпоративной культуры

Майя Евдокимова, генеральный директор, Интер РАО – Управление сервисами, расскажет, как закрывать вакансии транзакционного персонала при высокой текучести, а также поделится, как выстроить систему материальной и нематериальной мотивации персонала в период нестабильности.

Читать далее

3

Выбор оператора ЭДО

Как подобрать систему ЭДО, которая позволит минимизировать затраты, будет устойчива к изменениям и обеспечит максимальную безопасность? Поделится Екатерина Удальцова, директор по информационным технологиям, ЦЕС Аскона Лайф Групп.

Читать далее

эксперты

Профессионалы поделятся своим опытом и знаниями
Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ
генеральный директор
Газпромнефть Экспертные решения
партнер по управлению персоналом
ОЦО ГК Агропромкомплектация
исполнительный директор
Гринатом
начальник отдела кадровой отчетности

что говорят о наших мероприятиях

Руководитель центра, ВСК

«Хотелось бы выразить благодарность организаторам, спикерам и участникам конференции, мероприятие прошло на высоком уровне, было очень содержательным, насыщенным событиями, предложениями и обсуждениями, каждый из участников получил почву для размышления»

Начальник отдела, Стенмикс ОКО

«Я присутствовала на конференции по организации и развитию ОЦО первый раз, все темы презентаций были интересными и познавательными, конференция прошла на высшем уровне, спасибо всем организаторам!»

Главный бухгалтер, Холдинговая компания Элинар

«Как всегда очень полезная и интересная информация. Отличная организация для взаимного обмена опытом, высокий уровень практической информации, спасибо за теплую атмосферу и крутых докладчиков»

Руководитель отдела управления затратами, Самокат

«Много полезной информации по теме конференции, дружелюбный и очень организованный прием»

Директор по бухгалтерскому и налоговому учету, Сервисный центр «ФЕСКО»

«Была впервые, все понравилось, вообще организация такой конференции в течение 3-х дней, еще и с различными мероприятиями, просто супер»

Руководитель направления корпоративных продаж, Тинькофф Банк

«Все очень понравилось! Даже не к чему придраться. Сама организация, информированность, повестка, тайминг, спикеры – все на очень высоком уровне»

партнеры мероприятия

При поддержке

инфопартнеры

Зарегистрируйтесь на мероприятие прямо сейчас!

Зарегистрируйтесь, как ЭКСПЕРТ

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Зарегистрируйтесь, как ДЕЛЕГАТ

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности