Сорок первая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

В Ярославле участников ждет экскурсия в один из лучших российских ОЦО.

Северсталь – ЦЕС был создан в 2009 году и по праву считается лидером отрасли.

В центре работают более 1300 специалистов. На обслуживании находятся более 100 предприятий и более 120 тысяч сотрудников.

В формате круглого стола представители ведущих ОЦО обсудят, как провести диагностику команды, выявить и устранить слабые места, как проводить анализ удовлетворенности сотрудников, как удерживать персонал, а также обсудят эффективные нестандартные инструменты материальной и нематериальной мотивации.

В специальном формате без микрофонов, участники вместе с опытными модераторами обсудят четыре самые актуальные темы: повышение эффективности ОЦО, развитие цифрового ОЦО, повышение клиентского сервиса, а также работу с командой.