#роботизация

11.03.24

ОЦО сегодня: функции, приоритеты, сотрудники, общение с клиентом

Исследование, представленное в материале, показало, на каком уровне развития находится рынок ОЦО.

06.03.24

Успехи российских ОЦО в 2023 году

Как происходит трансформация общих центров обслуживания в России, рассказали топ-менеджеры ведущих компаний. О развитии гибкой стратегии, автоматизации сервисной модели и повышении эффективности читайте в подборке цитат из интервью экспертов.

01.03.24

5 столпов эффективного ОЦО

Для повышения своей эффективности ОЦО необходимо опираться на 5 ключевых столпов. Каких именно, читайте в нашем материале.

20.02.24

Вероника Васильева, Операционный центр Сбер: «Самое главное в цифровизации операционных процессов – провести их реинжиниринг»

Вероника Васильева, директор центра сопровождения операций на глобальных рынках, Операционный центр Сбер, и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала Центру компетенций ОЦО о практике цифровизации операционных процессов в условиях импортозамещения.

Метки

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ