Самыми популярными специлизациями сотрудников, привлекаемых по модели аутстаффинга в 2023 г., стали разработчики (39% от общего количества запросов) и аналитики (27%).
На Тридцать седьмой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» Центр компетенций ОЦО провел опрос, чтобы выяснить, как общие центры обслуживания предпочитают набирать персонал для новой функции.
По данным исследователей, хотя бы 1 сотрудник компании в случае фишинговой рассылки переходит по вредоносной ссылке и подвергает опасности личные данные и инфраструктуру компании.
Центр компетенций ОЦО провел опрос, чтобы выяснить, какие новые функции компании вывели в общие центры обслуживания, с какими сложностями при этом сталкивались, как их решали, а также почему ОЦО возвращали некоторые функции бизнесу.