Ирина Антохова, независимый эксперт: «Самый первый шаг в построении эффективной СВК – анализ бизнес-процессов»

Главное, что делает систему эффективной – наличие целей контроля и соотносимые с ними адекватные и реализуемые механизмы контролей.

В классической системе для эффективного функционирования нужны зафиксированные: система рисков, сотрудники и механизмы, осуществляющие контроли, сотрудники и объекты контролей, программы контрольных мероприятий, мониторинг средств.

И, конечно, сейчас не обойтись без автоматизации, которая не только облегчает и ускоряет все процедуры, но и убирает «человеческий фактор».

Назову три основные:

Во-первых, забывать о превентивных мероприятиях. Вводить процедуры только по случившимся ошибкам и реализованным рискам.

Во-вторых, забывать о целях и пользе. Когда цели не ясны, а риски не приоритизированы или даже не релевантны, то система может стать формальностью. Контролем ради контроля.

В-третьих, забывать о рисках бизнеса, компании или клиента ОЦО. Чаще всего ОЦО занимается контролями, которые предписывает налоговый орган или внешние аудиторы, и нарушениями учета или законодательства, забывая о рисках принятия решений и качества сервиса.

Самый первый шаг – анализ бизнес-процессов. При этом анализу должен подвергаться весь процесс от запроса до результата, а не только его часть в зоне ответственности ОЦО. Это позволит определить и зафиксировать риски, что станет базой для формирования стратегии и разработки системы контролей.