Статьи

08.11.23

Центр компетенций ОЦО провел опрос, чтобы выяснить, каких роботов используют ОЦО и какие результаты удалось получить, внедрив «цифровых сотрудников».

03.11.23

16 лет «плоской» структуры «Гринфина» – это достижение культуры сильных лидеров

Светлана Корчинская, руководитель центра качества и операционной эффективности «Гринфина», рассказала, что необходимо учесть при переходе на «плоскую» организационную структуру и как в ней мотивировать сотрудников.

01.11.23

Кадровый ЭДО в ОЦО

На Тридцать шестой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» Центр компетенций ОЦО провел опрос, чтобы выяснить, как развивается кадровый ЭДО в общих центрах обслуживания.

27.10.23

Автоматизация стандартных транзакционных операций в «Теле2». Часть 1

Юлия Круглова, руководитель транзакционной службы ОЦО Tele2, поделилась с Центром компетенций ОЦО опытом автоматизации стандартных транзакционных операций.

25.10.23

Три главных фокуса ОЦО на протяжении всего его существования

На Тридцать пятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» модератор первого дня Лариса Заторская, директор «Черкизово-ОЦО», предложила коллегам выделить 3 главных фокуса ОЦО на протяжении всего его существования.

Метки

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ