#управление командой

23.05.24

Наталья Самигуллина, гендир МФЦ «Полюс» стала гостьей «Голоса ОЦО»

На прошлой неделе состоялся прямой эфир с Натальей Самигуллиной, генеральным директор МФЦ «Полюс», в рамках подкаста «Голос ОЦО».

22.05.24

Есть ли цифровые ОЦО в России?

The Hackett Group определила 10 характеристик цифровых глобальных общих центров обслуживания (GBS). Какие же из этих характеристик свойственны российским ОЦО? Давайте разбираться.

20.05.24

Роботы на службе ММК

На ММК сегодня работает уже более 280 программных роботов. С их помощью компания автоматизирует бизнес-процессы практически во всех подразделениях.

17.05.24

Трансформация стратегии ОЦО с учётом мегатрендов

Кира Лапина, генеральный директор компании «Северсталь – Центр Единого Сервиса», рассказала о ключевых трендах развития индустрии ОЦО и том, как адаптировать к ним бизнес-стратегию.