Виктория Ефимова, руководитель Центра бизнес-инноваций «Северстали – Центра Единого Сервиса», рассказала, как искусственный интеллект «прокачал» бэк-офис её компании.
Галина Платыгина, директор центра документационного сопровождения Филиала ОЦО Ростелекома и спикер Тридцать шестой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделилась с CFO Russia опытом применения инструментов для повышения вовлеченности и лояльности сотрудников.