HR - Центр компетенций ОЦО

11.03.24

ОЦО сегодня: функции, приоритеты, сотрудники, общение с клиентом

Исследование, представленное в материале, показало, на каком уровне развития находится рынок ОЦО.

07.03.24

«Транснефть – Восток» обучит товарных операторов с помощью VR-тренажеров

ООО «Транснефть – Восток» разработало программу для обучения товарных операторов с помощью VR-тренажеров.

07.03.24

Как принять студентов в семью ОЦО? Опыт FESCO

Кондратьева Елена, директор по развитию Сервисного центра FESCO, рассказала Центру компетенций ОЦО, как из студентов вуза сделать вовлеченных сотрудников.

06.03.24

Реинжиниринг, или как ОЦО снижают операционные издержки заказчиков

ОЦО создан для того, чтобы снижать операционные издержки, но не всегда понятно, с помощью чего это делается. Мы расскажем об одном из них.

06.03.24

Алексей Шипилов, ДОМ.РФ Центр сопровождения: «Важен баланс: в погоне за цифровизацией не забывать о людях, при развитии сервиса не останавливать оптимизацию процессов»

Алексей Шипилов, генеральный директор ДОМ.РФ Центр сопровождения и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказал Центру компетенций ОЦО об инструментах для оценки результатов и разработке стратегии развития ОЦО.

HR

Метки

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ