Информационный портал для профессионалов из ОЦО

Алексей Шипилов

ДОМ.РФ Центр сопровождения

генеральный директор

Закончил Сибирский Государственный Индустриальный Университет, получил диплом магистра по специальности «Информационные технологии».

Руководил управлением ПСС и процессов в Сбербанке. Затем был назначен начальником отдела операционной и клиентской поддержки корпоративного бизнеса в Raiffeisen Bank Russia, а позже стал Исполнительным директором банка.

Возглавлял Федеральный административный центр Зетта страхование — Zetta Insurance Company Ltd. В настоящее время занимает должность Директора Единого сервисного центра ДОМ.РФ.

справка о компании

Полное название

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДОМ.РФ ЦЕНТР СОПРОВОЖДЕНИЯ»

Дата создания

15.10.2019 г.

Город присутствия

Воронеж

Интервью и статьи

22 апреля, 2024

Алексей Шипилов, ЕСЦ Группы ДОМ.РФ: «Наиболее эффективным сотрудникам мы предоставляем приоритет в выборе режима работы»

Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023» в номинации «Лучшая клиентская служба» – Единый Сервисный центр Группы ДОМ.РФ. Алексей Шипилов, генеральный директор ЕСЦ Группы ДОМ.РФ, в интервью Центру компетенций ОЦО рассказал о преимуществах участия в конкурсе и поделился, за счет чего удалось достичь высоких показателей.

6 марта, 2024

Алексей Шипилов, ДОМ.РФ Центр сопровождения: «Важен баланс: в погоне за цифровизацией не забывать о людях, при развитии сервиса не останавливать оптимизацию процессов»

Алексей Шипилов, генеральный директор ДОМ.РФ Центр сопровождения и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказал Центру компетенций ОЦО об инструментах для оценки результатов и разработке стратегии развития ОЦО.

18 декабря, 2023

ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Алексей Шипилов, ДОМ.РФ Центр сопровождения

Алексей Шипилов, генеральный директор ДОМ.РФ Центр сопровождения и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», поделился с Центром компетенций ОЦО достижениями своего Центра за этот год, а также рассказал про вызовы и планы по развитию на 2024 год.

22 марта, 2023

Алексей Шипилов, ДОМ.РФ Центр сопровождения: «Важно не просто разработать стратегию, но и довести ее до каждого сотрудника»

Алексей Шипилов, генеральный директор ДОМ.РФ Центр сопровождения и спикер Тридцать четвертой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», поделился с CFO Russia опытом построения клиентоориентированного ОЦО и рассказал про стратегию работы с заказчиками и сотрудниками.