Андрей Таиров, руководитель группы технической поддержки, МФЦ «Полюс», и спикер Пятой конференции «Цифровая трансформация колл-центра», поделился с Центром компетенций ОЦО опытом цифровой трансформации колл-центра.
За последние годы российские ОЦО успешно прошли стресс-тест и доказали, что могут эффективно работать даже в резко меняющихся условиях, но что же их ждёт в текущем году?
Представляем члена жюри Конкурса и премии «Лучший ЭДО России и СНГ 2024». Ольга Прудникова – директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит». Ольга рассказала о последних изменениях в сфере ЭДО, произошедших в ее компании, и поделилась ключевыми тенденциями на рынке электронного документооборота.
Компания «Технологии доверия» провела опрос, в ходе которого выяснила основные преграды, с которыми сталкиваются инициаторы внедрения решений на основе искусственного интеллекта.