Елена Кондратьева, директор по развитию Сервисного центра FESCO, рассказала Центру компетенций ОЦО о разработке карьерных треков, которые способствовали сокращению текучести кадров в компании.
Екатерина Потапова, HR-бизнес-партнер «Лента», поделилась с Центром компетенций ОЦО опытом повышения вовлеченности персонала общего центра обслуживания.