Главная
Ректор Корпоративного университета «Норникеля» Роман Чураевский рассказал «Цифровому Норникелю» о том, как искусственный интеллект помогает его компании обучать и развивать сотрудников.
Эксперт объяснил, что главная задача современного обучения – быть своевременным. То есть работник должен получать совет, рекомендацию, четкую инструкцию, навык или просто поддержку в тот момент, когда ему это необходимо. Современные технологии позволяют решить данную задачу.
Роман рассказал о 4 главных ролях ИИ в этом процессе:
1. Тренажер для отработки навыков
«Сотрудник тренирует определенный микронавык при помощи нейросети и получает моментальную персональную обратную связь на свои действия». При этом система не скупится на похвалу, замечает все ошибки, даёт неограниченное количество тренировок и обратную связь на каждую попытку.
2. Отличный наставник менеджера
Нейросеть даёт качественные ответы на менеджерские вопросы сотрудника «в любое время дня и ночи». Текст генерируется на основе корпоративных материалов, которые «Норникель» использует в качестве теоретической базы.
3. Мотиватор обучения
ИИ вовлекает сотрудников в процесс, используя интерактивные микроформаты. «Технология чат-бота позволяет регулярно взаимодействовать с участником в привычном корпоративном канале коммуникации, обучая микродозами и формируя у сотрудника новые полезные привычки в процессе работы», – пояснил эксперт.
4. Источник информации руководителя
Нейросеть вовлекает руководителя учащегося в процесс обучения, предоставляя ему регулярную информационную и содержательную поддержку.
