19-21 июня 2024 года в Коврове в тридцать девятый раз прошла Конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие». Мероприятие было организовано группой Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia и Центра компетенций ОЦО. Представляем вашему вниманию отчет о втором дне мероприятия.
Второй день конференции начался с экскурсии в ЦЕС «Аскона Лайф Групп». Это один из ведущих российских ОЦО, который открылся недавно – в 2022 году, но уже успел занять призовые места в конкурсах:
Программа экскурсии включала:
О работе ЦЕС, стратегических фокусах развития, ключевых функциях и портрете бизнеса на обслуживании рассказала Юлия Шалабаева, руководитель отдела развития качества и организационной эффективности, ЦЕС «Аскона Лайф Групп».
Екатерина Удальцова, ИТ-директор, ЦЕС «Аскона Лайф Групп», представила два доклада: «Промт на ускорение: автоматизация бизнес-процессов как главный драйвер повышения эффективности ОЦО» и рассказала про кадровый электронный документооборот как фактор экономии затрат клиента и повышения лояльности сервису, осветив главные вызовы и успехи при внедрении ЭКДО в компаниях из десятка различных отраслей экономики.
Далее слово вновь взяла Юлия Шалабаева. Она поделилась опытом становления системы управления качеством в процессе централизации и трансформации ОЦО. Рассказала про инструменты, победы, неудачи и постоянное развитие.
Гибкий клиентский сервис рассмотрела Оксана Лейссон, HR-директор, ЦЕС «Аскона Лайф Групп». Она ответила на вопрос «Как организовать и замотивировать команду, преодолеть барьеры и внедрить новые функции в кратчайшие сроки?».
Наталья Чекмаева, директор департамента бухгалтерского и налогового учета, ЦЕС «Аскона Лайф Групп», рассказала про синергию центра методологии и операционной деятельности в работе финансовой функции и ее выгоду для клиента.
Кадровый электронный документооборот как фактор экономии затрат клиента и повышения лояльности сервису рассмотрела Татьяна Фаляева, ведущий менеджер по развитию организационной эффективности, ЦЕС «Аскона Лайф Групп».
В завершение второго дня состоялась экскурсия на бизнесы, которые обслуживает ЦЕС – производство группы компаний «Аскона» и «Первый Клинический Медицинский Центр».
Экскурсии стали отличной возможностью для участников конференции пообщаться в неформальной обстановке, продуктивно и с удовольствием провести время!
Команда Prosperity Media, CFO Russia и Центр компетенций ОЦО благодарят ЦЕС «Аскона Лайф Групп», ГК «Аскона» и «Первый Клинический Медицинский Центр» за сотрудничество и уникальные практики, а всех участников – за интерес к мероприятию, комментарии и вопросы.
Мероприятие прошло при поддержке Центра компетенций ОЦО.
Чтобы приобрести материалы конференции, звоните по телефону +7 (495) 971-92-18 или пишите на электронный адрес events@cfo-russia.ru.
Свяжитесь с нами:
© CFO Russia, 2003-2024, сайт защищен от копирования авторским правом
Подпишитесь на еженедельную рассылку свежих новостей!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности