Церемония награждения Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023»

Конкурс «Лучший ОЦО» был учрежден порталом для финансовых руководителей CFO Russia (группа Prosperity Media). Компания работает на российском event-рынке уже 16 лет. Конкурс проводится ежегодно на протяжении 9 лет и охватывает широкую географию участников. В этот раз заявки на участие принимались c 4 декабря 2023 года по 1 марта 2024 года. В этом году к участию в конкурсе приняли 21 общий центр обслуживания. Жюри, состоящее из профессионалов рынка ОЦО, определило 8 победителей в 8 номинациях.

В состав жюри вошли:

•  Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Tele2
• Людмила Сорокина, генеральный директор, Центр Сервисных Решений ЕВРАЗ
• Наталья Самигуллина, генеральный директор, МФЦ Полюс
• Юлия Захарова, руководитель Бизнес-сервис центра, Health&Nutrition
• Наталья Старикова, руководитель ОЦО, УралХим

За историю конкурса победителями становились такие компании, как: Норникель Спутник, Tele2, Центр Сервисных Решений ЕВРАЗ, МФЦ Полюс, Северсталь – ЦЕС, Магнит, Ростелеком и многие другие ведущие российские ОЦО.

Кроме победителей, организаторы подготовили дипломы для компаний, которые были отмечены жюри и вошли в шорт-лист конкурса. Для награждения на сцену пригласили руководителя отдела продюсирования CFO Russia Анастасию Новикову.

Награды в рамках шорт-листа были вручены:

• Людмиле Сорокиной, генеральному директору, Центр Сервисных Решений ЕВРАЗ
• Сергею Ластовскому, руководителю отдела управления проектами, МОЦО «Метро Кэш энд Керри» (представитель не смог присутствовать, награду передали)
• Юлии Пономаренко, инженеру административно-протокольной службы, Представительство ПАО «Татнефть» имени Валентина Дмитриевича Шашина в городе Москве
• Майе Евдокимовой, генеральному директору, Интер РАО – Управление сервисами (представитель не смогла присутствовать, награду передали)
• Екатерине Румянцевой, генеральному директору, ОМК-Центр Единого Сервиса
• Анастасии Пархоменко, руководителю, Федеральный сервисный центр Страховой дом ВСК
• Глебу Дудыреву, менеджеру по работе с клиентами, ЛУКОЙЛ-МЦПБ
• Ольге Власовой, менеджеру управления общественных связей, Норникель Спутник

Отдельную благодарность за помощь в подготовке к конкурсу организаторы выражают  порталу Центр компетенций ОЦО. А также благодарят всех участников конкурса и членов жюри и приглашают компании участвовать в конкурсе «Лучший ОЦО России и СНГ 2024».

В первой номинации «Лучший проект по повышению эффективности» победителем стал Центр Корпоративных Решений. Премию вручала Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Tele2. Она поздравила Василия Стахива, начальника управления, маркетинг и продуктовое развитие, Центр Корпоративных Решений, который вышел получать награду.

Наталья Быкова: «Эта номинация вызвала больше всего дискуссий. Но практически единогласно жюри выбрало победителем ЦКР. Компания поразила своим системным подходом к процессам: прием нового функционала стал в разы быстрее».

Василий Стахив: «Большая благодарность организаторам за проведение такого мероприятия! Для развития нужна открытость, и этот конкурс – та самая площадка, где мы можем делиться опытом, обмениваться новостями и искать потенциал для дальнейшего развития».

Во второй номинации «Лучшая трансформация ОЦО» победителем стал СБЕР Операционный центр. Для получения награды на сцену пригласили Веронику Васильеву, директора центра сопровождения операций на глобальных рынках, СБЕР Операционный центр. Приз вручала Ирина Французова, руководитель ЦЕС, Силовые машины.

Ирина Французова: «Трансформация – это всегда непросто. Часто она воспринимается как что-то новое и сложное. Огромная благодарность команде СБЕР Операционный центр за уникальный проект!».

Вероника Васильева: «Это награда всего операционного центра и нашей команды разработки. Хочу добавить, что семья ОЦО – она здесь. И данная площадка постоянно это подтверждает: все участники делятся своим опытом максимально честно, искренне и открыто!».

В третьей номинации «Лучший проект цифровизации в ОЦО» приз завоевал Tele2. Победителя поздравила Наталья Самигуллина, генеральный директор, МФЦ Полюс. За наградой вышли Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Tele2, и Наталья Корзон, руководитель отдела системы внутренних контролей, Tele2.

Наталья Самигуллина: «Мне очень приятно вручить награду по проекту, который относится к тренду современности и эпохи цифровизации».

Наталья Быкова: «Мы внедряем проект СВК – систему, которая позволит внести все контрольные процедуры в единое облако и минимизировать риски. Это заслуга команды разработчиков, которые вложили всю душу и чуть больше года работали над этим проектом».

Наталья Корзон: «Тот факт, что сегодня мы стоим здесь, подтверждает: усилия даром не проходят. Мы рады, что наши усилия оценили по достоинству. Это всегда воодушевляет!».

В четвертой номинации «Лучший HR-ОЦО» победил Гринатом. Для получения награды вышла Галина Петрякова, заместитель генерального директора по развитию HR-сервисов, Гринатом. Ее поздравила Людмила Сорокина, генеральный директор, Центр Сервисных Решений ЕВРАЗ.

Людмила Сорокина: «Было много номинантов, но решающим фактором в выборе победителя стал подход к выводу экспертизы. Поздравляю Гринатом!».

Галина Петрякова: «Это наша первая победа в данной номинации. Мы много работаем для того, чтобы процессы стали просты, понятны, доступны и оцифрованы для наших сотрудников. Получаем много откликов от заказчиков и сотрудников о тех элементах цифровизации, которые внедряем».

В пятой номинации «Лучший электронный документооборот» победу одержал ЦЕС Аскона Лайф Групп. Для вручения награды на сцену вышла Лариса Зубрилова, генеральный директор, Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ. Получить награду пригласили Оксану Лейссон, HR-директора, Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп.

Лариса Зубрилова: «ЭДО – один из инструментов ОЦО для снижения издержек. С одной стороны, понятный и будто бы простой, но требующих много усилий. В этом году максимум своих усилий в этой сфере вложили сотрудники Центра Единого Сервиса Аскона Лайф Групп».

Оксана Лейссон: «Большое спасибо за награду! Тоже повторюсь и скажу, что это заслуга всей команды. Мы начинали внедрение с трех сотрудников, которые взяли на себя роль абмассадоров и привлекали других в свои ряды».

В шестой номинации «Лучшая клиентская служба» приз заслужил Единый Сервисный центр Группы ДОМ.РФ. Анастасия Пархоменко, руководитель, Федеральный сервисный центр, Страховой Дом ВСК, вручила награду Алексею Шипилову, генеральному директору, Единый сервисный центр Группы ДОМ.РФ.

Анастасия Пархоменко: «На мой взгляд, это одна из самых сложных номинаций. Большая честь поздравить с победой уникальную клиентскую службу Единого сервисного центра Группы ДОМ.РФ».

Алексей Шипилов: «Спасибо организаторам за награду! В масштабах страны наша клиентская служба уникальна тем, что мы обслуживаем всех граждан РФ. Любой человек может получить консультацию по темам, связанным с жилищными вопросами. Эта победа посвящается 69 членам нашего консультационного центра».

В седьмой номинации «Лучший запуск ОЦО» приз завоевал АО ПФ СКБ Контур. Кубок руководителю отдела кадрового учета Марине Ориничевой вручила Оксана Лейссон, HR-директор, Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп.

Оксана Лейссон: «Я надеюсь, что полученная награда станет определенной вехой и стимулом к дальнейшему росту и развитию. Это отличный старт!».

Марина Ориничева: «Это очень ценная награда и действительно хороший старт для нашего проекта! Благодарю всю команду за вложенные силы, поддержку и старания».

В восьмой номинации «Лучший многофункциональный центр» жюри выделило победителем Северсталь – Центр Единого Сервиса. Вручить награду вышла Наталья Самигуллина, генеральный директор, МФЦ Полюс. Она поздравила победителя в лице Киры Лапиной, генерального директора, Северсталь – Центр Единого Сервиса.

Наталья Самигуллина: «Звание многофункционального центра заслуживают те центры, кто долгие годы демонстрировал лучшие результаты, стабильность, развитие и расширение сервиса. Большая честь вручить эту награду победителю!».

Кира Лапина: «Спасибо членам жюри, и спасибо всей нашей стабильной, основательной и такой скромной команде! Желаю удачи каждому участнику!».