Главная
Один из крупнейших агропроизводителей в России ГК «АгроТерра» перенес процессы сервисной поддержки с иностранного решения на российскую облачную платформу ITSM 365. Об этом сообщается на официальном сайте ГК Naumen.
Проект стал первым шагом к формированию общего центра обслуживания, объединяющего все сервисные подразделения компании. Так «АгроТерра» автоматизировала работу этих функций. Ежемесячно в новой системе обрабатывается более 2,2 тыс. заявок на услуги ИТ, HR и юридического отделов, центра управления контрактами и др.
«Возможность подстраивать платформу ITSM 365 под наши бизнес-процессы оценили не только специалисты подразделений, которые уже работают с этим инструментом, но и коллеги из смежных отделов. Многие руководители сами проявляют инициативу по подключению своих служб к ИТ-решению», – рассказал о проекте Дмитрий Стрюков, руководитель направления поддержки ИТ ГК «АгроТерра».
Узнать больше успешных кейсов автоматизации работы ОЦО вы сможете на Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – саммит руководителей», которая пройдет в Москве 21-22 марта. Там своим опытом поделятся представители успешных ОЦО России.
В ожидании мероприятия вы можете ознакомиться с докладами спикеров предыдущих конференций. Их легко найти в разделе «Обучение».
