23 апреля, 2024
Татьяна Анисимова, руководитель проектного офиса ОЦО УРАЛХИМ и спикер Конференции «Управление проектами в общих центрах обслуживания», рассказала Центру компетенций ОЦО, для чего выделять проекты в процессной деятельности ОЦО.
Проекты предполагают управление ресурсами, контроль сроков, определение целей и результатов, поэтому выделение проектов помогает в следующем:
Во-первых, эффективно распределять ресурсы между различными задачами и процессами.
Во-вторых, установить приоритеты и контролировать выполнение задач в соответствии с заданными временными рамками.
В-третьих, определить конкретные цели и результаты, а также отслеживать прогресс в их достижении.
Кроме того, проекты позволяют сосредоточиться на конкретных задачах и могут способствовать улучшению организационной структуры ОЦО.
В ОЦО проекты часто связаны с несколькими бизнес-подразделениями, поэтому управление проектами требует координации между различными отделами и уровнями иерархии.
Проекты в ОЦО обычно направлены на повышение эффективности и стандартизации процессов, в то время как у проектов в бизнес-подразделениях могут быть более специфические бизнес-цели.
Есть различия в части измерения успеха: в ОЦО проекты оцениваются не только по достигнутым результатам, но и по степени влияния на процессы и операционную эффективность.
Помимо этого, в ОЦО проекты часто служат платформой для внедрения инноваций и развития новых технологий и подходов к работе.
Прежде всего, в начале проекта нужно четко обозначить цели и «образ результата», постараться донести это до каждого члена команды, разместить на совместных информационных ресурсах.
Необходимо обращаться к цели и образу результата при проведении рабочих встреч в виде прогресса/достижения желаемого.
Также важно получать обратную связь от исполнителя при постановке задачи (как он ее понял и как видит свои действия, что будет результатом выполнения задачи).
Будьте готовы к неоднократному озвучиванию причин и ответам на вопросы: «Зачем мы это делаем? Почему именно так? И почему бизнес сам этого не делает?». И, наконец, будьте терпеливы.
Задать свои вопросы Татьяне и узнать больше об опыте ОЦО УРАЛХИМ вы сможете на Конференции «Управление проектами в общих центрах обслуживания», которая пройдет 24 апреля 2024 года в онлайн-формате.
Мария Кириченко
справка о компании
Полное название
Общий центр обслуживания АО «ОХК «УРАЛХИМ»
Город присутствия
Пермь
Функции
Свяжитесь с нами:
© CFO Russia, 2003-2024, сайт защищен от копирования авторским правом
Подпишитесь на еженедельную рассылку свежих новостей!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности