Оксана Лейссон, ЦЕС Аскона Лайф Групп: «В 2023 году штат компании был укомплектован на 95%»

Проблема отсутствия кадров на рынке существует, пожалуй, давно. Ситуация с дефицитом кадров стала особенно актуальной в последние годы. Если ранее мы сталкивались с нехваткой тех или иных специалистов, то сейчас это реальная нехватка рабочей силы. Этому способствует демографические изменения, такие как старение населения и низкая рождаемость, миграция и др.

Мы, как и многие компании, сталкиваемся с проблемой нехватки персонала. Главной задачей для нас является разработка стратегии, которая бы помогала нам быстро адаптировать, обучать персонал под требуемые навыки, а также автоматизация и роботизация транзакционных процессов.

Основной фокус стратегии – создать такую среду на работе, в которой сотрудники чувствуют свою важность для компании, видят перспективы развития и готовы адаптироваться к изменяющимся условиям работы, что особенно важно в контексте внедрения роботизации процессов. Мы применяем ряд мер для решения проблемы дефицита кадров:

Во-первых, создаем привлекательную корпоративную культуру. Главный акцент в работе – удержание сотрудников, выстраивание систем открытых коммуникаций, формирование культуры взаимоуважения, возможность для развития и внутреннего роста, а также баланс между работой и личной жизнью.

Во-вторых, предоставляем гибкие условия работы (удаленная работа, гибкий график и компрессированная рабочая неделя), что позволяет привлекать сотрудников из разных городов.

В-третьих, фокусируемся на развитии и обучении сотрудников, внедряем программы в этом направлении, в том числе кросс-функциональное обучение: создаем планы карьерного роста и персональные планы развития, соответствующие индивидуальным целям сотрудников и нуждам компании, внедряем программы менторства и коучинга для обмена опытом и повышения уровня компетенций персонала.

В-четвертых, повышаем вовлеченность сотрудников: внедряем программу признания и поощрения достижений и вклада сотрудников. В нашей компании действует ежегодная премия «Звезда ЦЕС», в которой принимают участие все отделы и сотрудники. Цель данной программы – повышение эффективности работы через внедрение автоматизации и усовершенствование процессов. В 2023 году у нас стартовало более 50 проектов, оценка происходила по результатам внедрения и повышения реальной эффективности более чем на 10%. По итогу, 10 проектов вышли в финал, показав большую эффективность. Кроме того, мы выделяем ресурсы на инновационные проекты и финансово поощряем сотрудников за идеи по улучшению рабочих процессов.

В-пятых, придерживаемся стратегии удержания сотрудников: регулярно собираем обратную связь, на основании которой формируем пакет льгот (ДМС, питание, санаторное лечение, курорты, психологическая поддержка, фитнес).

Кроме того, создаем политику прозрачности и открытости коммуникаций: проводим регулярные встречи персонала для обсуждения стратегических целей, создали внутренний HR-портал, ведем аккаунты в социальных сетях.

Также используем HR-аналитику для принятия решений: отслеживаем текучесть кадров, удовлетворенность сотрудников, производительность труда, чтобы оценить эффективность программ и инициатив.

В 2023 году штат компании был укомплектован на 95%, сократилось время на подбор по сложным вакансиям, eNPS составил 70,2%. И мы не останавливаемся на достигнутом.