Наталья Самигуллина, МФЦ Полюс: «Конкурс “Лучший ОЦО России и СНГ” можно назвать идеальным инструментом для оценки уровня зрелости наших ОЦО»

В 2023 произошли три важные для нашей компании «МФЦ Полюс» события:

• во-первых, это стабилизация двух крупных центров экспертизы – по аналитике и по управлению персоналом. В области HR мы выстроили сквозной процесс hire-to-retire, а наш информационно-аналитический центр не просто готов решать, а уже решает сложнейшие задачи на уровне всей компании «Полюс»;
• во-вторых, расширение функционального периметра в сторону основного производства: полностью стабилизировав традиционные сервисы, мы начали осваивать и производственные направления;
• в-третьих, в 2023 году мы перешли к полномасштабному управлению эффективностью и производительностью с автоматическим контролем в онлайн-режиме.

Конкурс «Лучший ОЦО России и СНГ» можно назвать идеальным инструментом для того, чтобы оценить уровень зрелости наших ОЦО и определить флагманские направления отрасли. В текущем году я рассчитываю на открытую дискуссию о проблемах и путях их решения – интересно увидеть, с чем сталкиваются наши коллеги и как через это проходят.

И, конечно, любая премия – это всегда толчок для развития, возможность по-новому взглянуть на свой опыт и наметить новые цели!

Прежде всего, быть членом жюри такого крупного отраслевого конкурса – это большая честь. Профессиональное сообщество выбрало нас как тех, кто может оценивать и чьему мнению стоит доверять. И это невероятно почетно.

Лично я очень рада быть членом жюри, так как это возможность использовать свой опыт для развития конкурса. Например, повлиять на требования или критерии отбора, внести актуальные предложения, исходя из собственной практики, а главное – выбрать лучших и самых достойных.

Из практического опыта: участвуя в премии, нужно с умом выбирать номинацию, а в выбранной номинации – быть краткими и конкретными, использовать аналитику и конкретные, любому понятные метрики.

Но на самом деле участие в конкурсе должно выйти за рамки простого заполнения анкеты за неделю до дедлайна и стать настоящей философией. Нужно всегда находиться в состоянии готовности и, сделав это частью своей стратегии, непрерывно стремиться к развитию. И даже после крупной победы не останавливаться на достигнутом, а пытаться стать лучшей версией себя!

Важно сравнивать себя со своими же результатами прошлого года, а общение с коллегами использовать для обмена опытом, поиска новых инструментов, которые потом можно будет применить на практике.

Что до шансов на победу… Скажу так: сильная команда – вот то, что обеспечит успех! Не только в премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023», но и вообще в любом деле. Мы за прошедший год убедились в этом не раз…