Людмила Сорокина, ЦСР ЕВРАЗ: «Количество проектов, которые инициируют и реализуют руководители нашего ОЦО, увеличилось на 40%»

В условиях меняющейся среды, рынка труда, процессов, форматов работы и требований бизнеса для нас ключевое значение имеют компетенции руководителей, способных управлять изменениями на всех уровнях и вести за собой сотрудников.

В 2023 году для нас очевидной стала необходимость развития управленческих навыков. Поскольку комплексная программа развития управленцев в Центре отсутствовала, мы решили создать ее самостоятельно. И в августе 2023 года стартовала программа «Школа Руководителей».

Да, не стану скрывать, сопротивление было. Команда руководителей очень разная, есть молодые руководители, есть очень опытные и возрастные. Программа Школы насыщенная: это и теория, и практические задания с проверкой выполнения, занятия с педагогами по вокалу, речи, коммуникациям, чтение книг, просмотр фильмов, а также частая рефлексия и обмен мнениями. И, конечно, на первых этапах, около двух месяцев, был скептицизм, явный и не явный саботаж, сопротивление. Однако, когда стали видны первые результаты, сопротивление стало спадать.

Отмечу несколько важных для нас изменений. Во-первых, мы ввели регулярные практики менеджмента по единым стандартам: единый формат планирования, единые алгоритмы делегирования, регулярные встречи с сотрудниками тет-а-тет, единый формат контроля за деятельностью подразделения и сотрудников. Во-вторых, улучшилось кросс-функциональное взаимодействие: увеличилось количество кросс-функциональных встреч по решению смежных проблем, результатом этих встреч являются конкретные решения, влияющие на качество наших услуг. В-третьих, количество проектов, которые инициируют и реализуют руководители, увеличилось на 40%. В-четвертых, как вишенка на торте, снизилось напряжение руководителей, потому что есть площадка, где они могут открыто озвучить свои управленческие проблемы и получить рекомендации по их решению.

Нам еще есть над чем работать, но уже сейчас я действительно вижу КОМАНДУ руководителей, которой безмерно горжусь!