Центр компетенций ОЦО

Информационный портал для профессионалов из ОЦО

Как быстро снизить стоимость бэк-офисных функций?

Телеграм-канал «PRO ЦЕС| Северсталь – Центр Единого Сервиса» какие решения для оптимизации бюджета можно внедрить в ОЦО максимально оперативно:

  • системы оптического распознавания символов (OCR) и машинного обучения. Они могут вместо сотрудников читать, классифицировать и извлекать нужную информацию из документов;
  • автоматизация отдельных процессов: сбор и обработка данных, проверка и анализ финансовых транзакций, создание отчётов, составление бюджетов, прогнозов, презентаций, установление и отслеживание выполнения KPI;
  • основанные на ИИ чат-боты и голосовые помощники, которые могут отвечать на большинство обращений не хуже людей. Здесь мы писали о мифах и актуальности чат-ботов;
  • роботы. Они легко справятся со многими задачами бухгалтерии (мониторинг статуса закрытия, подбор документов в рамках требования ИФНС и т.д.), казначейства (сверка остатков, анализ счетов и т.д.) и отдела кадров (формирование выгрузок, помощь в оформлении отпусков и т.д.).

 

Кроме того, что технологии помогают экономить, они снижают количество ошибок, сокращают связанные с ними финансовые и репутационные потери, улучшают SLA и повышают качество бизнес-процессов.

Узнать больше об эффективных способах оптимизации работы ОЦО вы сможете на Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», которая пройдет в Набережных Челнах 25-27 сентября.

Статьи с представителями компании

Кира Лапина, генеральный директор компании «Северсталь – ЦЕС»:

Как руководителю ОЦО работать, ориентируясь на мегатренды;

Трансформация стратегии ОЦО с учётом мегатрендов;

«Важно постоянно объективно оценивать самого себя на языке цифр и других формальных критериев»

Игорь Пескишев, старший менеджер Проектного офиса «Северсталь – ЦЕС»:

Ошибки могут и должны работать на повышение клиентской лояльности. Опыт «Северсталь – Центр Единого Сервиса»

Больше материалов о компании вы сможете найти, кликнув на тег #Северсталь – ЦЕС вверху страницы.

 

 

 

вам может понравиться

Заместитель генерального директора ТМК по управлению персоналом Елена Позолотина поделилась лучшими практиками компании в области развития кадрового потенциала.
В «Интер РАО – Управление сервисами» прошла бизнес-игра «Мегатренды» для команды кадрового резерва.
«Северсталь – ЦЕС» скоро отпразднует своё 15-летие. В честь этого события телеграм-канал «PRO ЦЕС|Северсталь – Центр Единого Сервиса» поделился достижениями своей компании.
С помощью «Лента Спутник» теперь можно не только оформить командировку, но и купить билеты или забронировать гостиницу.
«Гринатом» подписал соглашение о сотрудничестве с факультетом технологического менеджмента и инноваций университета ИТМО.
Команда из Управления по цифровым технологиям «Норникель Спутника» разработала VR-курс, который поможет отработать навыки эвакуации на площадках Кольской ГМК.

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

Подпишитесь на еженедельную рассылку свежих новостей!


    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности