ОЦО S7 завершил миграцию роботизированных процессов холдинга на платформу PIX RPA, сообщает IT Channel News. Партнером проекта стал «Первый Бит».

Основной задачей миграции было импортозамещение зарубежного решения UiPath и оперативный перенос роботов на отечественную платформу. Общий центр обслуживания использует более 50 программных роботов для решения задач всех подразделений S7. Они, например, помогают формировать бухгалтерскую и налоговую отчетности, создают и рассылают документы пассажирам, обновляют данные в веб-интерфейсе. Роботы заменяют около 20 сотрудников. Некорректная работа этого инструмента привела бы к существенным финансовым потерям. По этой причине компания занялась оперативным импортозамещением цифровых сотрудников.

Алексей Уржумов, руководитель направления роботизации S7 подчеркнул, что совместная работа «Первого Бита», PIX Robotics и внутренней команды позволила «оперативно мигрировать все роботизированные процессы в сжатые сроки и вернуться к роботизации новых бизнес-задач».

Узнать больше успешных кейсов оптимизации работы ОЦО вы сможете на Тридцать шестой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развития», которая пройдет в г. Иваново 27-29 сентября. Там своим опытом поделятся представители «Гринатома», Tele2, X5 GROUP, «Ростелекома», «Русгидро», «Страхового дома ВСК», «Черкизово» и других крупных ОЦО.

Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте принять участие на наиболее выгодных условиях!