Один из крупнейших агропроизводителей в России ГК «АгроТерра» перенес процессы сервисной поддержки с иностранного решения на российскую облачную платформу ITSM 365. Об этом сообщается на официальном сайте ГК Naumen.

Проект стал первым шагом к формированию общего центра обслуживания, объединяющего все сервисные подразделения компании. Так «АгроТерра» автоматизировала работу этих функций. Ежемесячно в новой системе обрабатывается более 2,2 тыс. заявок на услуги ИТ, HR и юридического отделов, центра управления контрактами и др.

«Возможность подстраивать платформу ITSM 365 под наши бизнес-процессы оценили не только специалисты подразделений, которые уже работают с этим инструментом, но и коллеги из смежных отделов. Многие руководители сами проявляют инициативу по подключению своих служб к ИТ-решению», – рассказал о проекте Дмитрий Стрюков, руководитель направления поддержки ИТ ГК «АгроТерра».

Узнать больше успешных кейсов автоматизации работы ОЦО вы сможете на Тридцать шестой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развития», которая пройдет в г. Иваново 27-29 сентября. Там своим опытом поделятся представители «Гринатома», Tele2, X5 GROUP, «Ростелекома», «Русгидро», «Страхового дома ВСК», «Черкизово» и других крупных ОЦО.

Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте принять участие на наиболее выгодных условиях!