«Лента» рассказала, как у неё выстроен процесс планирования преемственности, который помогает сотрудникам подниматься по карьерной лестнице. У ритейлера уже налажена система, которая позволяет находить, оценивать и развивать работников с высоким потенциалом.

Каждый год в марте сотрудники, у которых есть один и более подчиненных и претенденты на такие позиции, проходят оценку потенциала. По итогу тестирования они получают определенный статус: «герой», «пример для всех» и т.д. После этого руководители кандидатов защищают их оценки на калибровочных встречах с другими руководителями команд. Если по итогам этих заседаний претендент получает статус «краткосрочный потенциал», у него появляется возможность получить повышение уже до конца текущего года.

Согласно статистике «Ленты», 13 396 её сотрудников уже получили оценку потенциала, а 2 096 из них – одобрение на повышение в должности в 2023 году. 

После оценки потенциала кандидаты на повышение составляют и реализовывают индивидуальный план развития. Он создаётся на основании данных, которые можно получить в Центрах развития. Там же проводятся интервью с кандидатами, которые позволяют выявить их зоны роста.

Кроме того, в этом году в компании впервые заработала программа самономинации в кадровый резерв «Лента Трек». Теперь любой сотрудник может заявить о своем желании развиваться, пройти испытания и стать преемником на должность следующего уровня. Пока в программе участвуют только сотрудники собственного производства гипермаркетов, но в 2024 году её развернут во всех подразделениях.

Узнать о нюансах развития сотрудников ОЦО вы сможете на Тридцать седьмой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», которая пройдет 8-10 ноября в Москве. Там своим опытом поделятся представители «Норникель Спутника», «Почты России», Центра обслуживания бизнеса «Камаза», «ГПМ Партнер», «Черкизово-ОЦО», «ДОМ.РФ Центр сопровождения», ЦЕС «Аскона Лайф Групп» и других успешных ОЦО.

В ожидании мероприятия вы можете ознакомиться с докладами спикеров предыдущих конференций. Сделать это можно в разделе «Обучение».