8-10 ноября 2023 года в Москве в тридцать седьмой раз прошла Конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие». Мероприятие было организовано группой Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia и Центра компетенций ОЦО. Представляем вашему вниманию отчет о втором дне мероприятия.

Чтобы приобрести материалы конференции, звоните по телефону +7 (495) 971-92-18 или пишите на электронный адрес events@cfo-russia.ru.

Во второй день конференции состоялась экскурсия в Черкизово-ОЦО. В рамках визита участники узнали о следующих аспектах работы:

• RРA (Robotic process automation) в Черкизово-ОЦО
• Централизованная платежная система для всех банков – Транзит 2.0
• Поточное сканирование ОДО
• Особенности архивохранилища – краткая обзорная экскурсия
• Налоговый мониторинг: взаимодействие с ФНС с помощью Витрины данных, публикация налоговой отчетности
• Инструменты поддержки конечных пользователей (End Users)
• Внедрение сервиса KeyUsers (сокращение количества инцидентов в HelpDesk на 75%)
• Операционная методология: согласование договоров по матрице рисков и контролей
• Проектное и процессное управление в ОЦО

Участники увидели рабочие места и зоны отдыха одного из лучших российских ОЦО, поняли особенности работы и смогли задать вопросы руководителям подразделений.

Затем состоялась экскурсия в Оранжереи музея-заповедника «Царицыно». В рамках экскурсии участники посетили единственный в Москве усадебный оранжерейный комплекс с 250-летней историей, сделали памятные фотографии и пообщались в неформальной обстановке.